Durante estas fiestas Navideñas, me acerque a la tienda de juguetes JUGUETON (la que está a tras de Plaza Central), en donde compre varios juguetes; uno de estos decía claramente pilas incluidas, pedí que me los probaran y me dijeron que solo se prueban luego de pagar; que buena estrategia, de esta manera si están dañados o te llevas otro o te dan un crédito, pero mientras tanto, ya tienen tu dinero en mano.
Pero esto no termina ahí; cuando fui a probar a un estante de Duracell que ellos tenían dentro de la tienda, los representantes hicieron como que me probaron el juguete con las pilas que trae, pero no le removieron la etiqueta de seguridad que trae para que las pilas no se le gaste, me dijeron “ ves que no funcionan” y antes de que les pudiera decir algo, las tiraron en un zafacón lleno de pilas, el cual asumo habían colectado con la misma jugarreta a otros clientes; luego les pusieron 2 pilas Duracell, claro, esto luego de quitarle la etiqueta de seguridad, y mágicamente el juguete empezó a funcionar. Luego de esto me estaban cobrando las pilas para el juguete y les reclame porque el juguete decía que incluía las pilas y que el hecho de que estuvieran “gastadas” no es culpa del cliente, es como si yo fuera a comprar un carro nuevo y tuviera que comprarle una nueva batería para llevármelo, porque la que trajo de descargo o se daño.
Hable también con el gerente de tienda y me salto, “esas son pilas de exhibición, eso se gastan en los estantes la gente dándole” lo cual no es cierto; primero porque el mío tenia la etiqueta de seguridad, no hacía nada cuando lo lleve a prueba, segundo; es cierto que algunos juguetes dicen que tienen pilas de exhibición pero lo especifican como tal, el mío decía pilas incluidas y tercero; porque ponen todos los juguetes a exhibición, pongan uno; esto sin mencionar, que todos los juguetes que compre tenían la caja totalmente deteriorada por todos estaban de exhibición
Y quien sabe, tal vez si todas las pilas son de exhibición y duran poco; pero les recuerdo, que el juguete que compre, tenía su etiqueta de seguridad para que no funcionara y que me lo probaron sin quitársela obvio que no iba a funcionar de esta manera y esa intención de engañar al cliente es lo que realmente me molesta; esto sin mencionar el poco interés que mostro el personal de la tienda ante esta queja y a la queja de que todos los juguetes tenían las cajas totalmente maltratada. Sé que hay cosa mucho más importantes de las cuales preocuparse que un par de pilas y un muy mal servicio, pero no creo correcto dejar pasar cosas como esta por alto y permitir que día tras día, nos sigan engañando.
Cada día me convenzo más, de que hay que comprar todo lo que sea posible por internet, en tiendas que si valoren a sus clientes y que de haber cualquier inconveniente con el producto, te devuelven tu dinero y/o te manda uno nuevo sin ningún costo, todo esto luego de enviarte todos los mails del mundo pidiendo disculpa por la situación.
Por:
Jorge Ravelo
